1. Определение терминов
«Автомобиль» означает автомобиль марки Toyota.
«Собственник» любое физическое или юридическое лицо, имеющее право собственности на Автомобиль на основании соответствующего документа, или любой представитель, должным образом уполномоченный лицом, имеющим право собственности на Автомобиль, действовать от имени такого лица, в том числе по осуществлению гарантийного ремонта автомобиля.
«Сервисная книга» означает книгу «Сервис и гарантия» для автомобилей Toyota, а в случае их отсутствия или потери — условия гарантийного обслуживания, опубликованные на веб-сайте www.toyota.ua.
«Дата продаж» означает дату, когда автомобиль был впервые продан и передан, согласно соответствующему документу, подтверждающему факт перехода права собственности к первому владельцу на автомобиль, не выступающем в статусе Дилера. Однако это определение также распространяется на Автомобили Дилеров, которые используются для демонстрации, собственного использования или других подобных назначений и означает дату начала эксплуатации Автомобиля, гарантийный срок на который начинает исчисляться с момента составления соответствующего документа, подтверждающего факт перехода права собственности.
«Дилер» означает юридическое лицо, уполномоченное Дистрибьютором продавать Автомобили, осуществлять сервисное и гарантийное обслуживание Автомобилей.
«Дилерская сеть» – совокупность Дилеров, уполномоченных Дистрибьютором, на территории Украины.
«Дистрибьютор» означает ПИИ «Тойота-Украина», расположенное по адресу: Украина, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 24-Б
«Недостаток» — отдельное несоответствие составных частей (компонентов, узлов и агрегатов, перечисленных в настоящем Приложении) автомобиля требованиям нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к нему, а также информации об автомобиле, предоставленной Производителем, вызванное дефектами производства или составления.
“Программа продленной гарантии (Программа)” – это дополнительные гарантийные обязательства, которые распространяются исключительно на компоненты, узлы и агрегаты Автомобиля, перечисленные в настоящем Приложении, и предусматривают предоставление Владельцам права на устранение недостатков указанных компонентов, узлов или агрегатов, если такие недостатки вызванные дефектами материалов или производства или сборки, на условиях, установленных настоящим Приложением и Сервисной книгой в части, не противоречащей условиям Приложения.
“Обязательства по Программе продленной гарантии” условия и аспекты программы продленной гарантии изложены в этом приложении и в Сервисной книге.
«Условия Программы продленной гарантии» означает любой пункт или аспект программы продленной гарантии и условия выполнения гарантийных ремонтов, определенных Дистрибьютором.
«Ремонт по программе продленной гарантии» означает комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности составных частей (компонентов, узлов и агрегатов, перечисленных в условиях Программы) Автомобиля, вызванные недостатком материалов или производства или сборки, в течение Срока действия продленной гарантии в соответствии с условиями Программы .
«Гарантийный срок по Программе продленной гарантии» означает срок действия дополнительных гарантийных обязательств на компоненты, узлы и агрегаты конкретного автомобиля, перечисленные в настоящем Приложении. Гарантийный срок по Программе продленной гарантии определяется интервалом с даты полного технического обслуживания Автомобиля Дилером Toyota до определенной плановой даты следования следующего регламентного технического обслуживания по сроку и пробегу в соответствии с требованиями производителя, как предусмотрено регламентом технического обслуживания, определенным изготовителем.
В случае, если в течение Гарантийного срока по Программе продленной гарантии продолжают действовать гарантийные обязательства на Автомобиль (первичная гарантия производителя), при обнаружении недостатков в Автомобиле исполнению подлежат в первую очередь гарантийные обязательства на Автомобиль, а условия гарантийных обязательств производителя Автомобили, изложенные в Сервисной книге, обладают преимущественной силой.
Территория действия Программы продленной гарантии означает территорию Украины. Другие термины, не определенные в условиях Программы, имеют значение, предоставленное им в Сервисной книге.
2. Условия предоставления обслуживания Программы
«Продлённая гарантия от Toyota»
2.1. Дилер обязуется производить ремонт Автомобилей (их компонентов/узлов/агрегатов, перечисленных в настоящем Приложении) по Программе продленной гарантии в строгом соответствии с условиями такой Программы.
2.2. Ремонту по Программе продленной гарантии на территории Украины подлежат исключительно компоненты, узлы и агрегаты автомобилей, проданных клиентам непосредственно Дистрибьютором или через Дилерскую сеть в Украине.
2.3. Условия Программы продленной гарантии распространяются исключительно на Автомобили, отвечающие всем следующим требованиям:
- начиная с даты продажи автомобиля (даты поставки) первому владельцу, прошло не менее 2 лет или пробег составил не менее 85 000 километров (действующая гарантия на автомобиль закончится быстрее, чем наступит срок следующего технического обслуживания (по сроку или пробегу) в соответствии с регламентом Производителя);
- начиная с даты продажи автомобиля (даты поставки) первому владельцу, прошло менее 10 лет и пробег составил менее 160 000 километров;
- Владелец заказал, а Дилер выполнил все работы по регламентному техническому обслуживанию Автомобиля согласно регламенту Производителя на Территории действия Программы продленной гарантии.
2.4. Производитель устанавливает дополнительные гарантийные обязательства на следующие компоненты, узлы и агрегаты Автомобиля с учетом условий и ограничений, установленных условиями Программы:
Двигатель: Блок цилиндров двигателя; Балансировочный вал; Распределительный вал; Толкатели / Ролики / Кулачки; Рокеры (Коромысла); Клапаны и их направляющие; Коленчатый вал и подшипники (вкладыши); шкив коленчатого вала; головка блока цилиндров; Прокладка головки блока цилиндра; Шатуны; Вал привода навесного оборудования; Маховик и его вторичный диск; Венец маховика; Натяжной ролик ремня привода дополнительного оборудования; Поддон картера; Датчик давления масла; Масляный насос; поршневые и поршневые кольца; Поршневые пальцы и втулки; Сальники и прокладки; Натяжители ремня газораспределительного механизма (ГРМ); Ролик ремня ГРМ; Шестерни ГРМ; Турбонагнетатель; Охладитель (Интеркулер) турбонагнетателя; Перепускной (регулирующий) клапан турбонагнетателя; Крышки рокеров и его уплотнение; Водяной насос (насос); Клапан рециркуляции дымовых газов; Охладитель масла; Корпус масляного фильтра; Датчик детонации; Кислородный датчик; Кабели (не входящие в электропроводку);
Бензиновая топливная система: Расходомер воздушного потока; Электронная система впрыска топлива; Электронный блок управления (ECU); Дроссельная заслонка; Регулятор давления топлива; Топливозаборник; Датчики топлива (давления, температуры и т.п.); Топливный бак; датчик уровня топлива;
Дизельная топливная система: Расходомер воздушного потока; Электронный блок управления (ECU); Датчик положения дроссельной заслонки; Датчик топливного бака; Топливозаборник; Топливный бак;
Система охлаждения: датчик уровня охлаждающей жидкости; Реле охлаждения вентилятора; Датчик охлаждения вентилятора; Переключатель или датчик температуры охлаждающей жидкости двигателя; Вентилятор двигателя; Вязкостная муфта вентилятора; радиатор; Крышка радиатора; Термостат и его корпус; Механическая коробка: Главный цилиндр сцепления; Рабочий цилиндр сцепления; Вилка сцепления и ее упор; Тросы сцепления; Привод сцепления; Корпус коробки или трансмиссии; Шестерни и валы; синхронизаторы; Ступицы; Подшипники и втулки; Сальники и прокладки; Привод и тросы передач; Рычаг переключения передач;
Механическая коробка: Главный цилиндр сцепления; Рабочий цилиндр сцепления; Вилка сцепления и ее упор; Тросы сцепления; Привод сцепления; Корпус коробки или трансмиссии; Шестерни и валы; синхронизаторы; Ступицы; Подшипники и втулки; Сальники и прокладки; Привод и тросы передач; Рычаг переключения передач;
Автоматическая коробка передач: Корпус коробки или трансмиссии; Шестерни и валы; Селекторы; Соленоиды; Электронные актуаторы; Тормозные ленты; сцепление; Блок клапанов; Масляный насос; Охладитель масла; Электронный блок управления; Ступицы; Подшипники и втулки; Сальники и прокладки; Привод и тросы передач; гидротрансформатор; Рычаг выбора передач;
Главная передача: Центральный дифференциал; Корпус центрального дифференциала; Дифференциал; Коронное зубчатое колесо и малое зубчатое колесо пара; Валы; Шестерни; Подшипники; Втулки; Ступицы; Рычаги выбора режимов;
Трансмиссия: шарниры равных угловых скоростей; Карданные соединения; Полуоси; Карданные валы; Подшипники; Втулки; Муфты; Сальники и прокладки; Подвеска: Передние и задние пружины; Поперечные тяги (торсионы); Рычаги (за исключением выхода из строя шаровой опоры интегрированной в рычаг);
Тяги стабилизаторов; Поперечные балки; Подрамники; Подшипники ступиц; Ступицы; Шайбы; Контргайки;
Рулевое управление: Рулевая рейка (в сборе); Рулевой редуктор; Корпус редуктора; Рельс и шестерня; Насос гидроусилителя руля; Резервуар гидроусилителя; Сальники; Подшипники; гидравлические соединения (патрубки, трубки, шланги); Рулевые тяги; Рулевая колонка; Промежуточный вал; Наконечники рулевых тяг;
Тормоза: Блок управления ABS; Компоненты системы ABS; Датчики скорости; Усилитель тормозов; Тормозные шланги; Тормозные суппорты; Механизмы приводов; Клапаны; Главный тормозной цилиндр; Резервуар тормозной жидкости; Тормозные цилиндры; Вакуумный насос;
Кондиционер/отопитель: Теплообменник обогревателя; Двигатели и заслонки обогревателя; Двигатель вентилятора обогревателя; Компрессор кондиционера; Конденсор; Испаритель; Блок-приемник/осушитель; Элементы управления отоплением; Клапан обогревателя; Датчик температуры испарителя;
Электрическое оборудование: Стартер двигателя; Генератор; Катушки; Двигатели стеклоочистителя; Двигатели насоса омывателя стекла; Реле сигнала поворота; Двигатель вентилятора обогревателя; Звуковой сигнал; Ручные выключатели; Спиральный кабель подушки сохранности; Блок электронного зажигания; Реле; Нагревательный элемент стекла; Бортовой компьютер (маршрутный бортовой компьютер); Моторы/регуляторы стеклоподъемников; Блок управления стеклоподъемниками; Двигатели привода боковых зеркал; Удаленное управление в ключах; Соленоиды привода замков; Датчики подушек безопасности; Блок управления центральным замком; Блок управления задержкой затухания внутреннего света; Измерительные приборы; Часы; Датчик скорости и спидометр; Тахометр; Жгуты проводов (только выход из строя при коротком замыкании); Электродвигатели сидений; Прикуриватель; Датчики; Элементы подогрева сиденья; Сигнализации производства Toyota; Электродвигатели привода регулировки фар; Проволоки системы зажигания; Электронные блоки управления и их перепрограммирование (кроме стирания диагностических кодов ошибок (DTC));
Кузов: Люк крыши (только заводская комплектация Toyota); мотор привода люка крыши (только заводская комплектация Toyota); Дверные замки; Трос открытия капота; Телескопические опоры задней двери; Оси рычагов стеклоочистителей; Каркасы сидений; Механизмы ремней безопасности; Аксессуары установлены изготовителем и аксессуары, установленные Дистрибьютором.
Компоненты гибридной установки (покрытие после 5 лет или 100 000 км): Модуль управления гибридным аккумулятором; Модуль управления гибридной установкой; Гибридный инвертор с конвертером.
Обязательства распространяются на устранение недостатков, вызванных дефектами материалов или производства или сборки, и действительны в течение соответствующего Гарантийного срока по Программе продленной гарантии.
Право на ремонт по Программе продленной гарантии предоставляется исключительно Владельцам Автомобилей, которые в полном объеме прошли регламентное техническое обслуживание (ТО) в Дилерской сети с соответствующим оформлением документов по прохождению регламентного технического обслуживания и при условии соответствия Автомобиля условиям Программы и прохождению процедуры подключения Автомобиля к Программе завершается подписанием соответствующего документа.
3. Гарантийный срок по Программе продленной гарантии
3.1. Производитель устанавливает следующие Гарантийные сроки по Программе продленной гарантии:
- на Автомобили, проданные непосредственно Дистрибьютором или через Дилерскую сеть в Украине, 12 (двенадцать) месяцев или 15 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, начиная с даты прохождения очередного регламентного технического обслуживания.
- на Автомобили Toyota Proace проданы непосредственно Дистрибьютором или через Дилерскую сеть, 12 (двенадцать) месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, начиная с даты прохождения очередного регламентного технического обслуживания.
3.2. Гарантийный срок по Программе продленной гарантии начинается с момента прохождения владельцем соответствующего технического обслуживания автомобиля и исчисляется с момента составления соответствующего документа, подтверждающего факт прохождения технического обслуживания (акт выполненных работ и наряд-заказ).
3.3. В случае смены владельцев автомобиля гарантийный срок по программе продленной гарантии определяется от даты прохождения предыдущим владельцем соответствующего регламентного технического обслуживания автомобиля. За новым владельцем сохраняется действие Программы в полном объеме при условии соблюдения всеми предыдущими владельцами условий программы (в частности, предоставление Дилеру всей необходимой информации для осуществления подключения к программе, прохождение предыдущим владельцем соответствующего технического обслуживания и т.д.). При этом предыдущий владелец должен в полной мере ознакомить нового владельца с условиями программы и передать новому владельцу документы, подтверждающие прохождение регламентных технических обслуживаний.
4. Ограничение гарантийных обязательств
4.1. Обязательства Производителя по Программе продленной гарантии распространяются исключительно на устранение недостатков, вызванных дефектами материалов или производства или сборки, поэтому к ним применяются все исключения, ограничения и особые условия, предусмотренные Сервисной книгой, прямо не противоречащие положениям настоящего Приложения.
4.2. В дополнение к исключениям и ограничениям, предусмотренным Сервисной книгой, действие Программы продленной гарантии не распространяется на следующие случаи:
4.2.1. Если часть, компонент, узел или агрегат не предусмотрены в перечне, определенном п.2.4. этого Приложения. Во избежание недоразумений условия Программы, в частности, но не исключительно, не распространяются на:
- резиновые запчасти (в том числе но не ограничиваясь, резиновые шланги, провода и трубки, крепления двигателя или кузова, молдинги, щетки стеклоочистителей), пыльники приводных валов, амортизаторы (в т. ч. пневматические цилиндры) и пружины, втулки стабилизаторов;
- фонари, лампы, лампочки, линзы, панели, бамперы, стекло, хромированные элементы, антенны, ручки и ткани, наружная отделка, уплотнители, блестящие металлические части (металлические части без какого-либо покрытия), краска, любой ремонт из-за любой коррозии;
- мультимедийные системы;
- оригинальные аксессуары Toyota, которые не установлены на заводе;
- определенные отдельные части и компоненты, в частности, но не ограничиваясь, выпускная система (все компоненты); обшивка потолка; петли; гайки и болты; предохранители; зажимы; фиксаторы и крепления; приводные ремни и натяжители; передний и задний стабилизаторы; крепление двигателя и кузова; топливные обогреватели;
- другие части, компоненты, узлы или агрегаты, не предусмотренные в перечне, определенном п.2.4. этого Приложения.
4.2.2. Случаи любого износа, избыточного люфта из-за износа, шума и/или вибрации;
4.2.3. Любые неисправности, обнаруженные или существовавшие при проведении технического обслуживания (до начала Гарантийного срока по Программе продленной гарантии), в том числе в случаях, когда Дилеру не было уведомлено об их существовании или не была предоставлена возможность их устранения до начала Гарантийного срока по Программе продленной гарантии.
4.2.4. Запасные части, компоненты, узлы и агрегаты, на которые распространяются условия основной гарантии изготовителя или любое другое гарантийное покрытие.
4.3. Обязательства по Программе продленной гарантии не распространяются на какие-либо косвенные расходы или потери, понесенные в связи с ремонтами, такие как потеря прибыли или дохода. путешествия или потери времени, доходов и другие материальные или моральные убытки.
Условия, при которых обязательства по Программе продленной гарантии теряют силу
5.1. Владелец теряет право на выполнение Дилером гарантийных обязательств по всем компонентам, узлов и агрегатов Автомобиля по Программе продленной гарантии в целом с момента нарушения до истечения Гарантийного срока по Программе продленной гарантии во всех случаях, предусмотренных Сервисной книгой.
5.2. Обязательства по Программе действуют только в течение Гарантийного срока по Программе продленной гарантии. Никакие превышения пробега между регламентными техническими обслуживаниями (который составляет 15 000 километров или 20 000 километров для автомобилей Toyota Proace) или преувеличение интервала между регламентными техническими обслуживаниями (который составляет 12 месяцев) не допускаются – в таком случае обязательства по Программе теряют силу с истечением срока их действия.
5.3. В случае нарушения сроков выполнения технического обслуживания Владельцем он теряет право на выполнение Дилером обязательств по Программе по его Автомобилю. В таком случае:
- при следующем обращении Владельца в официальный дилерский центр по проведению технического обслуживания, для такого Автомобиля нужно выполнить ближайшее по пробегу полное (не промежуточное) техническое обслуживание, т.е. или ТО 150000 км соответственно.
Перейти к Программе продлённой гарантии от Toyota.