Toyota Асістанс
Послуги Toyota Асістанс надаються безкоштовно для нових автомобілів Toyota не старше 3-х років. Після закінчення 3-х річного терміну експлуатації авто Ви можете придбати пакет Toyota Асістанс Плюс і користуватися ним далі. Вартість і умови придбання Ви можете дізнатися у нашого CR-менеджера за телефоном: (050) 577-07-00 (додатковий 6).
Якщо вам потрібна допомога в Україні або за кордоном, звертайтеся в будь-який час за єдиним номером телефону: +38 044 494 22 98 (цілодобово, без вихідних).
Toyota Асістанс Плюс
Програма Toyota Асістанс Плюс (далі по тексту – Програма) – пакет послуг Клієнту в рамках обраного ним Виду Програми. Вид Програми – один з різновидів Програми, які відрізняються територією дії Програми та фінансовими лімітами:
- «Україна»;
- «Україна і Європа».
Подія – це несправність автомобіля Toyota, механічна або електрична поломка будь-якого з вузлів, агрегатів або механізмів автомобіля, що відбулася на дорогах загального користування, унеможливлює його подальший самостійний рух і виникла безпосередньо перед зверненням Клієнта в компанію з отриманням послуг. До Події відносяться також і дорожньо-транспортні пригоди (ДТП). Ліміт – максимально допустима вартість послуг, що надаються Компанією в рамках Програми.
Пам’ятайте! Автомобілі, що вимагають евакуації і подальшого ремонту, будуть доставлятися тільки до мережі уповноважених дилерів продукції Toyota. Пакет послуг під назвою Toyota Асістанс Плюс надається ТОВ «Гарант-Асістанс» (далі – «Компанія»), яка несе відповідальність за їх якість.
Умови надання послуг відповідно до Програми
1. Технічна допомога
Послуги надаються в разі настання Події, передбаченої Програмою. До послуг технічної допомоги відносяться:
- доставка пального;
- запуск двигуна від стороннього джерела живлення;
- заміна пошкодженого колеса;
- аварійне відкриття дверей, відігрівання замків.
1.1 Запуск двигуна від стороннього джерела живлення
У разі непередбаченої ситуації, коли АКБ автомобіля втратила свій заряд і спроби самостійно запустити двигун не дають результату, Компанією буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе Клієнту запустити двигун від стороннього джерела живлення. Така послуга включає лише запуск двигуна і не передбачає реалізації або організації придбання нових елементів живлення, їх заміни або ремонту.
Після вдалого запуску двигуна Клієнт повинен негайно звернутися до Уповноваженого дилера Toyota для вирішення проблеми. Якщо Клієнт не звернувся до Уповноваженого дилера і подібна ситуація виникла повторно протягом одного місяця, Компанія має право відмовити Клієнту в наданні послуг повторного виклику. У разі невдалих спроб запустити двигун Клієнту буде запропонована послуга евакуації автомобіля за рахунок Компанії.
1.2 Доставка пального
У разі непередбаченої ситуації, коли паливо закінчилося раніше, ніж Клієнт зміг дістатися до АЗС, Клієнту буде організовано доставку пального до місця зупинки автомобіля. Вартість і кількість палива Клієнт замовляє та сплачує самостійно.
1.3 Заміна пошкодженого колеса
У разі, коли колесо автомобіля пошкоджено і необхідна його заміна, Компанією буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе замінити колесо на запасне колесо Клієнта. Компанія не займається реалізацією нових покришок або колісних дисків. У разі пошкодження одночасно двох або більше коліс Клієнту буде запропонована послуга евакуації.
1.4 Аварійне відкриття дверей, відігрівання замків
У разі, коли двері автомобіля неможливо відкрити через втрату або пошкодження ключів, закриття їх в салоні або багажнику, замерзання замків, Компанією буде організовано виїзд служби технічної допомоги. У разі невдалих спроб відкрити двері Клієнту буде запропонована послуга евакуації.
2. Евакуація автомобіля
Евакуація проводиться з місця настання Події до найближчого Уповноваженого дилера Toyota. У разі якщо Подія відбулася в регіоні, в якому немає Уповноваженого дилера Toyota, автомобіль евакуюється до найближчого дилера в найближчому регіоні. Якщо Клієнт бажає евакуювати автомобіль до іншого дилера на більш віддаленій відстані, він сплачує різницю відстані власним коштом.
3. Бронювання і оплата номера в готелі
Послуга надається Клієнту та пасажирам (не більше кількості місць для сидіння), якщо Уповноважений дилер Toyota, до якого доставлено автомобіль, знаходиться на відстані більше 50 км від місця проживання клієнта і автомобіль неможливо відремонтувати протягом одного дня. Не комбінується з послугами підмінного автомобіля і проїзних квитків. Бронюються номери категорії «люкс» або «напівлюкс» в рамках фінансових лімітів Програми.
4. Бронювання і оплата проїзних квитків
За тих самих умов Компанія надає квитки (залізничні, автобусні або авіа) Клієнту та пасажирам для продовження подорожі, а також один квиток у зворотному напрямку для отримання відремонтованого автомобіля. Не комбінується з проживанням у готелі та підмінним автомобілем.
5. Підмінний автомобіль
Надається виключно за Програмою «Україна і Європа» за тих самих умов (понад 50 км, ремонт довше одного дня) в рамках фінансових лімітів Програми. Не комбінується з готелем та проїзними квитками.
6. Таксі
Надається виключно за Програмою «Україна і Європа», щоб дістатися до готелю, аеропорту, вокзалу або прокатної компанії згідно замовленої послуги, в рамках фінансових лімітів.
7. Розміщення несправного автомобіля на стоянці, що охороняється
Надається, якщо Подія сталася у нічний час, вихідні або святкові дні, коли найближчий Уповноважений дилер Toyota не працює, в рамках фінансових лімітів Програми.
Завантажити брошури
