связаться с менеджером
Закрыть

Toyota Assistance

Toyota Assistance
Toyota Assistance

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с автомобилем Toyota, обращайтесь в любое время.

Если Вы находитесь в Украине, по телефону
(044) 494 2298

Если Вы за границей, наберите
+380 44 494 2298

Программа помощи компании Toyota готова помочь в решении Вашей проблемы в течение 24 часов в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. Помощь, предусмотренная Toyota Assistance предоставляется компанией - Garant Assistance.

Оказание помощи на незначительном расстоянии от дома

Cкорая помощь
В случае, если из-за поломки или дорожно-транспортное происшествие Ваш автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, Toyota Assistance за свой счет обеспечит скорейшее прибытия на место представителей компании, займутся буксировкой или выполнят несложный ремонт на месте происшествия.

Буксировка
Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, Toyota Assistance обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании Toyota. Если понадобится предоставить безопасную стоянку для автомобиля в течение ночи до начала ремонтных работ, Toyota Assistance организует это и оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро. Toyota Assistance также осуществит транспортировку любого прицепа (со стандартным (50 мм) буксирным устройством), что присоединен к неисправному автомобилю, к тому же самому дилера Toyota.

Сообщения и советы
При возникновении какой-либо потребности, в том числе в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобится юридическая консультация или просто совет, Toyota Assistance всегда готова предоставить консультацию или отправить сообщение будьякий лицу, нуждается в информации. Возможно, мы не сможем покрыть затраты, необходимые для решения проблемы, но Toyota Assistance, бесспорно, поможет найти решения.
+50 км
В случае, если поломка произошла более чем в 50 км от места проживания основного пользователя автомобиля:

Возврат отремонтированного автомобиля
Если отремонтированный автомобиль нужно будет возвратить от дилера компании Toyota, который находится на расстоянии более 50 км от места жительства пользователя, тогда по требованию пользователя Toyota Assistance оформит и оплатит проезд одного человека железной в одну сторону к месту ремонта автомобиля. Если путешествие по железной дороге будет превышать 6:00, предоставляется авиабилет бизнес-класса как альтернатива.

Отель
Если пользователь автомобилем желает остановиться неподалеку от своего автомобиля, пока его отремонтируют, тогда Toyota Assistance закажет и оплатит проживание в отеле водителя и его пассажиров, но не более четырех ночей. Стоимость этого жительства не должна превышать 112,00 евро на одного человека за ночь. Эта услуга предоставляется в случае, если это возможно в данной местности. Питания, а также другие расходы оплачиваются пассажирами самостоятельно.

Прокатный автомобиль
Если Вы находитесь на расстоянии более 50 км от дома и Ваш автомобиль не может двигаться без дополнительной помощи, Вы можете воспользоваться автомобилем такого же типа, что и Ваш, однако бесплатно на срок не более трех дней. Будет сделано все возможное для предоставления прокатного автомобиля, однако Toyota Assistance не несет ответственности за возможные проблемы, связанные с невозможностью предоставить эту услугу в этой местности или неспособностью компании, предоставляющей автомобили напрокат, предоставить пользователю автомобиль. Все дополнительные расходы, кроме платы за прокат автомобиля, покрываются пользователем.

Продолжение путешествия
Toyota Assistance оформит и оплатит проездные документы первого класса для водителя и пассажиров, что позволит им продолжить свою путешествие к запланированному ими места назначения (в пределах определенной территории) или вернуться к месту обычного жительства пользователя (страны регистрации автомобиля). В случае, если путешествие по железной дороге будет превышать 6:00, предоставляется авиабилет бизнес-класса.
За границей

Скорая помощь
В случае, если из-за поломки или дорожно-транспортног происшествия Ваш автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, Toyota Assistance за свой счет обеспечит скорейшее прибытия на место представителей компании, которые займутся буксировкой или произведут несложный ремонт на месте проишествия.

Буксировка
Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, Toyota Assistance обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании Toyota. Если понадобится предоставить безопасную стоянку для автомобиля в течении ночи до начала ремонтных работ, Toyota Assistance организует это и оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро. Toyota Assistance также осуществит транспортировку любого прицепа (со стандартным (50 мм) буксирным устройством), прицепленного к неисправному автомобилю, к тому же самому дилеру Toyota.

Отель
Если пользователь автомобилем желает остановиться неподалеку от своего автомобиля, пока его отремонтируют, тогда Toyota Assistance закажет и оплатит проживание в отеле водителя и его пассажиров, но не более четырех ночей. Стоимость этого проживания не должна превышать 112,00 евро на одного человека за ночь. Эта услуга предоставляется в случае, если это возможно в данной местности.Питание, а также другие расходы оплачиваются пассажирами самостоятельно.

Прокатний автомобиль
Если Вы находитесь на расстоянии более 50 км от дома и Ваш автомобиль не может двигаться без дополнительной помощи, Вы можете воспользоваться автомобилем такого же типа, как и Ваш, однако бесплатно на срок не более трех дней. Будет сделано все возможное для предоставления автомобиля в замен, однако программа помощи Toyota Assistance не несет ответственности за возможные проблемы, связаные с невозможностью предоставить эту услугу в этой местности или неспособностью компании, предоставляющей автомобили напрокат, предоставить пользователю автомобиль. Все дополнительные расходы, кроме платы за прокат автомобиля, покрываются пользователем.

Продолжение поездки
Toyota Assistance оформит и оплатит проездные документы первого класса для водителя и пассажиров, что позволит им продолжить свое путешествие к запланированному ими месту назначения (в пределах определенной территории) или вернуться к месту обычного проживання клиента (страны регистрации автомобиля). В случае, если путешествие по железной дороге будет превышать 6:00, предоставляется авиабилет бизнес-класса.

Доставка деталей
Если автомобиль невозможно будет отремонтировать из-за отсутствия определенных важных деталей, по требованию пользователя Toyota Assistance найдет и пришлет эти детали дилеру компании Toyota, который осуществляет ремонт. Стоимость этих деталей оплачивается пользователем, если замена таких деталей не предусмотрена условиями гарантии производителя, предоставляемая к этому автомобилю.

Прдоставление водителя
Если все лица, путешествующие в этом авто и которые имеют право управлять автомобилем, заболеют, из-за чего путешествие не может быть продолжено, Toyota Assistance за свой счет предоставит водителя. Этот водитель поможет пассажирам, которые останутся, добраться до места проживания пользователя автомобилем или продолжить путешествие к запланированному ими месту назначения (в пределах определенной територии). Все дополнительные расходы, кроме предоставления водителя, покрываются пользователем.

Возвращение отремонтированного автомобиля
Если отремонтированный автомобиль нужно будет возвратить от дилера компании Toyota, который находится на расстоянии более 50 км от места проживания пользователя, тогда по требованию пользователя Toyota Assistance оформит и оплатит проезд одного человека железной дорогой в одну сторону к месту ремонта автомобиля. Если путешествие по железной дороге будет превышать 6:00, предоставляется авиабилет бизнес-класса, как альтернатива.

Информация и советы
При возникновении какой-либо потребности, в том числе в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобиться юридическая консультация или просто совет, Toyota Assistance всегда готова предоставить консультацию или отправить сообщение любому лицу, которое нуждается информации. Возможно, мы не сможем покрыть затраты, необходимые для решения проблемы, но Toyota Assistance, безусловно, поможет найти ришение. Програма помощи компании Toyota готова помочь в решении Вашей проблемы в течение 24 часов в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году.

Услуги Тойота Ассистанс предоставляются бесплатно для гарантийных автомобилей Тойота (авто не старше 3х лет).

После окончания гарантийного срока эксплуатации авто Вы можете приобрести пакет Toyota Assistance Plus и пользоваться ним далее. Стоимость и условия приобретения Вы можете уточнить у нашего CR-менеджера по телефону: (057) 777-07-00 (добавочный 5).

Скачать брошуру: toyota assistance


Смотрите также
Toyota Assistance Plus
В офіційній дилерській мережі ПІІ «Тойота-Україна» діє унікальна програма допомоги в дорозі під назвою Toyota Assistancе. Купуючи офіційний автомобіль Toyota, його власник автоматично отримує професійну підтримку та допомогу в дорозі не тільки у технічних питаннях, але й у нестандартних ситуаціях. Послуга Toyota Assistance діє протягом трьох років з дня першої реєстрації автомобіля без обмеження пробігу.
Все услуги
image
Спасибо за заявку
Менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время

Будьте уверены, все предсталенные авто прошли диагонстику на нашем СТО

Забронировать Авто

Оставьте Ваши контакты и менеджер отдела Трейд-ин свяжется с Вами в ближайшее рабочее время:

Не увидели желанный автомобиль?
Мы найдем его для Вас. Укажите: